Política de Privacidad

Información que Recopilamos

YPF puede recopilar diferentes tipos de información personal cuando usted interactúa con nuestros sitios web, aplicaciones móviles, estaciones de servicio y otros servicios. Esta información puede incluir:

• Información de identificación personal: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, número de documento de identidad.
• Información de pago: Datos de tarjetas de crédito o débito, información bancaria y detalles de facturación.
• Información del vehículo: Marca, modelo, año, patente y otros datos relevantes para nuestros servicios.
• Información de ubicación: Datos de geolocalización cuando utiliza nuestra aplicación móvil o servicios basados en ubicación.
• Información de uso: Datos sobre cómo interactúa con nuestros sitios web, aplicaciones y servicios, incluyendo páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación.

Métodos de Recopilación

Recopilamos información a través de diversos canales, incluyendo:

• Formularios de registro en línea y físicos
• Programa de fidelidad ServiClub
• Compras y transacciones en nuestras estaciones de servicio
• Uso de nuestra aplicación móvil
• Interacciones con nuestro sitio web y comunicaciones electrónicas
• Cookies y tecnologías similares

Uso de su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios: Para gestionar su cuenta, procesar transacciones, ofrecer programas de fidelidad y mejorar continuamente nuestra oferta de productos y servicios.
• Comunicación: Para enviarle información sobre su cuenta, actualizaciones de servicio, promociones y ofertas personalizadas.
• Seguridad: Para proteger nuestras instalaciones, sistemas y usuarios, así como para prevenir fraudes y actividades ilegales.
• Análisis y personalización: Para entender mejor las preferencias de nuestros clientes y personalizar su experiencia con nuestros servicios.
• Cumplimiento legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.

Compartiendo su Información

YPF puede compartir su información personal en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio y a prestar servicios, como procesadores de pago, proveedores de servicios en la nube y empresas de marketing.
• Socios comerciales: Podemos compartir datos con socios estratégicos para ofrecer productos y servicios conjuntos o promociones.
• Cumplimiento legal: Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, en respuesta a procesos legales o para proteger nuestros derechos legales.
• Transacciones corporativas: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede ser transferida como parte de la transacción.

YPF no venderá ni alquilará su información personal a terceros para fines de marketing sin su consentimiento explícito.

Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos sensibles
• Controles de acceso a sistemas y datos
• Monitoreo de seguridad continuo
• Capacitación en seguridad para empleados
• Evaluaciones periódicas de vulnerabilidades

Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información personal.

Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener ciertos derechos relacionados con su información personal, incluyendo:

• Acceso: El derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Rectificación: El derecho a solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
• Eliminación: El derecho a solicitar que eliminemos su información personal en determinadas circunstancias.
• Restricción de procesamiento: El derecho a solicitar que limitemos el procesamiento de su información.
• Portabilidad de datos: El derecho a recibir su información personal en un formato estructurado y transferirla a otro proveedor de servicios.
• Objeción: El derecho a oponerse al procesamiento de su información personal por motivos relacionados con su situación particular.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información proporcionada al final de esta política.

Cookies y Tecnologías Similares

Nuestros sitios web y aplicaciones utilizan cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Estas tecnologías pueden recopilar información sobre su comportamiento de navegación y sus preferencias.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web.
• Cookies de preferencias: Permiten recordar sus preferencias y configuraciones.
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestros sitios.
• Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar publicidad relevante y medir la efectividad de las campañas.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o mediante nuestro panel de preferencias de cookies.

Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que se requiera o permita un período de retención más largo por ley. Los factores que consideramos para determinar los períodos de retención incluyen:

• El tiempo que es necesario proporcionar los servicios solicitados
• Si existe una obligación legal a la que estamos sujetos
• Si la retención es aconsejable considerando nuestra posición legal (como en relación con estatutos de limitaciones aplicables, litigios o investigaciones regulatorias)

Privacidad de los Niños

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años, y no recopilamos intencionalmente información personal de niños. Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos para que podamos tomar las medidas adecuadas.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o requisitos legales. Publicaremos la política revisada en nuestro sitio web con una fecha de "última actualización" revisada. Le recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de su información personal, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: 0800-122-2973
• Correo postal: Macacha Güemes 515, C1106BKK, Buenos Aires, Argentina

Responderemos a su consulta lo antes posible, generalmente dentro de los 30 días siguientes a la recepción.